January 19, 2022

NIVEAU D’ACTIVITÉ ET ATTRIBUTION DES TRAJETS

Nous constatons en ce moment une baisse de la demande, et cela, en raison de la 5ᵉ vague de Covid.


Le temps d’attente entre les trajets est plus long, car nous avons de nombreux chauffeurs disponibles à proximité des passagers.

Nous devons donc définir à quel chauffeur envoyer la demande en premier. C’est pourquoi, parmi tous les chauffeurs disponibles à distance équivalente, ceux avec un meilleur taux d’acceptation reçoivent les demandes de trajets en priorité.


➡️ Pour rappel, le taux d'acceptation et d'annulation sont utilisés dans l'attribution des trajets, lorsque plusieurs chauffeurs sont disponibles pour le même passager. 


- En temps normal, un chauffeur en Statut Or attend 4 min entre 2 trajets contre 2 fois plus pour un chauffeur en Statut Argent et 4 fois plus pour un chauffeur en Statut Bronze.
- En cette période de restrictions sanitaires, ces temps se sont malheureusement rallongés.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir proposer plus de trajets plus rapidement à tout le monde en ce moment, mais cette situation devrait être temporaire et nous nous attendons à une reprise de la demande dans les prochaines semaines. 


Plus d'infos sur l'algorithme ICI et retrouvez les conditions pour être en Statut Or ICI.


Indicateurs d’activité des plateformes pour 2021
En mars, Heetch.e s’écrit au féminin.
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Heetch, classée 1re plateforme VTC !