Le Chat - service de messagerie dans l'application
Vous souhaitez communiquer facilement et rapidement avec vos passagers ? Utilisez le Chat, le service de messagerie disponible dans votre application, tout au long du trajet.
Comment ça marche ?
Pour accéder au Chat, cliquez sur l'icône message qui apparaît dès l’acceptation d’un trajet. Une fois la messagerie ouverte, vous pourrez échanger avec le passager en écrivant votre propre message ou en utilisant les exemples de messages proposés.
Vous avez également la possibilité de voir le statut du message (envoyé, reçu, vu) ainsi que lorsque le passager est en train d'écrire.
Quels sont les avantages de cette fonctionnalité ?
La sécurité avant tout : en évitant d’être au téléphone en conduisant.
Un gain de temps significatif : remplacez vos appels par un message, lorsque c’est possible.
⚠️ Lorsque vous annulez un trajet après 5 minutes d’attente au lieu de prise en charge, il reste nécessaire d’appeler le passager sur place pour pouvoir bénéficier des 5€ de frais d’annulation.
Des informations précises et rassurantes : facilitez la prise en charge de vos passagers en partageant des détails sur votre position, votre temps d’arrivée ou en demandant plus d’informations sur sa position exacte.
Les statuts des messages : en sachant si le passager a bien reçu ou lu votre message, vous pouvez ensuite choisir de l’appeler si nécessaire.
Réduire les annulations passagers : selon nos données, les annulations sont 30% moins fréquentes lorsque le chat est utilisé entre chauffeurs et passagers.
Un historique de conversation : après chaque trajet, nous avons la possibilité d’accéder à l’historique de vos conversations avec le passager, permettant notamment la conservation d’une trace écrite en cas de litige.
