Lors de l’inscription sur notre plateforme, il vous est nécessaire de renseigner un certain nombre de données personnelles, comme votre nom, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, etc, ainsi que d’autoriser la géolocalisation lorsque vous êtes en ligne sur l’appli, pour pouvoir être mis en relation avec des passagers. Alors, que fait-on de toutes ces données et comment les utilise-t-on ?
Il est tout d’abord bon de rappeler que toutes vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que dans le cadre de la mise en œuvre de notre activité.
Lorsque l’appli est active sur un téléphone :
Selon la loi, nous conservons ces données pendant un maximum de 1 an à compter de la collecte des données de géolocalisation lors d’un trajet, et jusqu’à 3 ans à compter de la suppression du compte ou de la dernière utilisation pour les données de localisation agrégées. Retrouvez plus d’infos là-dessus dans notre charte de confidentialité.
Lorsque vous vous déconnectez de l’app, nous n’avons plus accès à vos données de géolocalisation.
Pour lutter contre la location de comptes, certaines données personnelles permettent de nous alerter d’un comportement suspect sur l’application :
Nous surveillons alors ces chauffeurs de plus près et procédons à leur désactivation si la location de compte est avérée.
Pour lutter contre les hors plateforme, c’est-à-dire les trajets annulés puis réalisés pour ne pas être soumis à la commission Heetch, nous avons des outils qui nous alertent lorsqu'un chauffeur annule un trajet, mais est plus tard localisé dans la zone d'arrivée de ce trajet. Dans ces cas-là nous envoyons un email au chauffeur pour l'avertir, et lui demander de nous fournir la preuve qu'il ne s'agit pas d'un trajet hors plateforme.
De même, il est interdit de :
Ces comportements ne sont pas autorisés sur la plateforme et peuvent conduire à la suspension d’un compte.
