August 31, 2021

Nouveaux avantages dans le programme de fidélité.

Afin d’améliorer l’exercice de votre activité et votre rentabilité au quotidien, le programme de fidélité chauffeurs évolue ! De nouveaux avantages sont désormais disponibles selon votre Statut :  Or, Argent ou Bronze.


1. Recalcul automatique du prix en cas d’imprévu et d’allongement excessif du temps de trajet. 

Aujourd’hui, le prix des trajets est calculé avec Google Maps, qui prend en compte l'état de la circulation au moment de la commande. Mais certaines situations non prévues peuvent rallonger le temps de la course, notamment un trafic anormalement dense et non anticipé, une route barrée, des travaux, etc.  


Depuis une semaine, nous avons amélioré la fonctionnalité de recalcul du prix des trajets. La compensation de prix se fait dorénavant automatiquement pendant le trajet et sera payée par le passager. Cette fonctionnalité est étendue à toute la France. 



Comment ça marche ?


Sur chaque trajet, l’application calcule automatiquement le recalcul du prix si nécessaire et en cas d'écart plus long que prévu. Dans ce cas-là, le prix du trajet sera automatiquement adapté et vous recevrez un message à la fin du trajet vous informant du changement de prix.

Le système est automatique, vous n’avez pas besoin de nous contacter pour demander un ajustement de prix. Cette nouvelle fonctionnalité vous garantit une rentabilité minimum, même en cas d’événement imprévisible. 



⚠️ Les données sont vérifiées par nos algorithmes pour s'assurer qu'il s'agit bien d'un allongement de trajet légitime. 





2. Impayé remboursé à hauteur de 40€ maximum. 

Que se passe-t-il en cas d’impayé ? 

Comme vous le savez déjà, en cas de trajet impayé par le client, il est primordial que vous nous le signaliez. Nous désactivons immédiatement le compte du passager et vous remboursons à hauteur de 40€ maximum.  


Quelles nouveautés contre les impayés ? 

Pour tous les trajets en espèces supérieurs à 40€, il est donc demandé aux passagers de payer avant de monter dans le véhicule, afin de vous assurer un paiement sur ces trajets.

Les passagers reçoivent un message sur leur application avant le trajet pour qu’ils ne soient pas surpris de votre demande. Bien entendu, en cas de refus de paiement à l’avance de la part du passager, l’annulation ne sera pas comptabilisée dans votre taux d’annulation.

À Nice, nous testons actuellement de généraliser le process à tous les trajets en espèces, quelque soit le montant. Plus d'infos ici. 


ℹ️ Pour rappel, voici les conditions qui définissent les statuts :


  1. Statut Or : votre taux d'acceptation ( AR) est supérieur ou égal à 70% ET votre taux d'annulation (CR) est inférieur ou égal à 10%;
  2. Statut Argent : votre taux d'acceptation(AR) est compris entre 30% et 70% ET votre taux d'annulation (CR) est inférieur ou égal à 20%;
  3. Statut Bronze : votre taux d'acceptation ( AR) est inférieur à 30% ET/OU votre taux d'annulation(CR) est supérieur à 20%.

Voici un récapitulatif des avantages en fonction des statuts Or, Argent et Bronze :

AR* = le taux d'acceptation et CR* = le taux d'annulation :

Pour les chauffeurs belges, retrouvez plus d’infos ici. 

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